Cross selling? Cos’è e perché ti farà guadagnare migliaia di euro in più

Cross selling: ecco perché è importante nella tua strategia di marketing

Oggi voglio parlarti di una strategia di marketing utilizzatissima anche sul web, e che sfruttata a dovere, potrebbe farti triplicare i  fatturati in pochissimo tempo, in qualsiasi nicchia di mercato tu decida di utilizzarla.

Ti spiegherò che cos’è il cross selling e perché dovresti pensare seriamente di metterlo subito in pratica.

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Immagina di essere in fila nel McDonald’s della tua città, all’ora di pranzo perché vuoi prenderti un hamburger. Hai visto l’offerta a “solo” un euro, e hai intenzione di approfittarne prima di scappare al lavoro.

Proprio mentre stai per pagare il tuo hamburger, l’allegra signorina con il cappellino, ti chiede ” Le interessa una porzione di patatine e una coca cola media, con soli 3 euro in più?

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Tu preso un po’ alla sprovvista,  naturalmente accetti e ti ritrovi a pagare 4 euro invece che 1. Ora questo è un caso limite per sdrammatizzare, ma è un esempio lampante e classico del cross selling, ovvero della “vendita incrociata”.

Questa strategia di marketing viene utilizzata con enorme successo anche sul web, quando fai un ‘acquisto, e subito prima di pagare, ti viene proposto un articolo supplementare o un buono sconto sull’acquisto di altri articoli.

E’ stato dimostrato che utilizzando questo strumento potentissimo, si riescono anche a triplicare  i fatturati, in quanto si sfrutta quel momento magico in cui una persona  compra un prodotto o servizio, e che quindi ha mollato tutte le resistenze all’acquisto che invece di solito ha.

Quello che dovrai fare tu, se hai un sito web o anche se vuoi utilizzare il cross-selling per la tua attività, è creare una serie di prodotti di nicchia, affini e di diverso valore, che possano essere proposti durante il processo di vendita.

E’ importante però che tu segua delle semplici regole per massimizzare l’efficacia di questa tecnica, ecco le 4 principali:

1) Rispetta il naturale percorso del processo di vendita

Se per esempio stai vendendo un servizio di email marketing, potresti proporre un’analisi SEO del sito, oppure dire che hai altri servizi supplementari che possono aumentare le probabilità di successo del loro sito.

2) Rispetta la nicchia

Sii rispettoso dei gusti e della scelta del cliente, sarà molto più facile realizzare il cross selling. Se sta acquistando un paio di scarpe da tennis, puoi proporgli le calze, ma di sicuro non uno spremi agrumi in regalo, chiaro?

3) Non dimenticarti mai il marketing

Durante tutto il processo di vendita, soprattutto durante il cross selling, non dimenticare mai che stai vendendo una soluzione o un beneficio, e non un prodotto. E’ importante rimanere focalizzato sui benefici che il cliente avrà, e non sul prodotto stesso.

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4) La tempistica è fondamentale

Rispettare i tempi giusti per proporre il cross selling è fondamentale. Se proponi di aggiungere un prodotto a quello giù acquistato, lo dovrai fare subito dopo che il cliente ha deciso per il si, non prima e neanche troppo dopo.

Per cavalcare la scarica di adrenalina che si riceve non appena si effettuato un acquisto, dovrai essere acuto e tempestivo. Lo stesso vale se lo fai sul tuo sito internet, settando i software e plugin che propongano il cross-selling proprio nel momento esatto.

Se rispetterai queste poche, ma fondamentali regole, riuscirai ad incrementare i tuoi profitti sia on line che off line.  Presto parleremo come sfruttare altre strategie di web marketing come l’up selling e down selling.